노터치 세차는 세차 품질, 시스템 오류 등 크고 작은 불만 사항이 발생할 수 있으며, 이를 어떻게 대응하느냐에 따라 고객의 재방문율, 리뷰, 평점, 매출에 큰 차이가 생기게 됩니다. 클레임 발생 시 리스크 관리의 중요성은 점점 더 커지고 있습니다. 실제 현장에서 자주 발생하는 클레임 유형별 대응 전략과 메뉴얼을 설명 드리겠습니다. 고객 클레임이 중요한 이유 노터치 자동세차는 정기 […]
